الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تفقد المنتج قبل الدفع؟
نعم، يمكنك تفقد المنتج عند وصول عامل التوصيل والتأكد من مطابقته للطلب قبل الدفع.
ما هي مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تختلف حسب الولاية، وعادة تكون ما بين يوم و يومين عمل، وسيتم تأكيد المدة معك هاتفيًا بعد تسجيل الطلب.
هل يوجد توصيل في ولايتي؟
نعم، نوفر التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر عبر ZR Express، إمّا إلى مكتب الاستلام أو إلى المنزل حسب التوفر في ولايتك.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي قبل الشحن؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه، فقط تواصل معنا سريعًا بعد إرسال الطلب لتأكيد التعديل أو الإلغاء.
هل يمكنني استبدال المنتج إذا كان هناك مشكل؟
نعم، يمكن استبدال المنتج خلال 48 إلى 72 ساعة من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب أو مشكل في المنتج، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل.
كيف يتم تأكيد الطلب بعد ملء الاستمارة؟
بعد ملء الاستمارة، سيتصل بك فريقنا لتأكيد المعلومات (الاسم، العنوان، الولاية، طريقة التوصيل) قبل تجهيز وشحن الطلب.