Privacy policy
سياسة الخصوصية
نشكرك على زيارتك لمتجرنا الإلكتروني. تشرح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
أولا: البيانات التي نقوم بجمعها
عند إتمام الطلب أو التسجيل في الموقع، قد نطلب منك بعض البيانات مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، وبيانات أخرى ضرورية لمعالجة الطلب. كما قد يقوم الموقع بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيا مثل نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان الآي بي، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف تحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء المتجر.
ثانيا: كيفية استخدامنا للبيانات
نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض معالجة الطلبات، تأكيد الدفع، ترتيب الشحن والتوصيل، التواصل معك بشأن الطلب أو أي استفسارات أو شكاوى، بالإضافة إلى إرسال تنبيهات أو عروض خاصة في حال موافقتك على ذلك. قد نستخدم البيانات بشكل مجمّع ومجهول الهوية لأغراض إحصائية وتحليلية بهدف تحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق على الموقع.
ثالثا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض بياناتك الضرورية مع شركات التوصيل مثل شركة الشحن ZR Express أو مزودي خدمات الدفع أو مزودي الأدوات التحليلية، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة، مثل توصيل الطلب أو تأكيد الدفع أو تحليل زيارات الموقع. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية، وأي طرف نتعامل معه مُلزَم بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمة المتفق عليها.
رابعا: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وبعض التقنيات المشابهة لتسهيل عملية التصفح، حفظ تفضيلاتك، تذكر سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل حركة الزوار في المتجر. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل أو حذف ملفات الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع وتجربة التسوق.
خامسا: حماية وأمن البيانات
نتخذ عددا من الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به، مثل استخدام اتصالات آمنة قدر الإمكان وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين أو الشركاء الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنا بنسبة مئة بالمئة، وبالتالي لا نضمن حماية مطلقة ولكننا نسعى دائما لتقليل المخاطر قدر الإمكان.
سادسا: حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضروريا لأغراض قانونية أو تشغيلية، وذلك عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المذكورة في هذه الصفحة. كما يمكنك في أي وقت طلب إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق أو العروض الترويجية التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
سابعا: خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجرنا الأطفال دون السن القانونية وفق قوانين بلد الإقامة، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية عنهم. في حال اكتشفنا أننا جمعنا بيانات عن طفل دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذف هذه البيانات قدر الإمكان فوراً عند إخطارنا بذلك.
ثامنا: روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى لا نملكها ولا نديرها. إذا قمت بالضغط على رابط خارجي، يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة، ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها، لذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تقوم بزيارته.
تاسعا: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات في القوانين أو الخدمات التي نقدمها. سيتم نشر أي تحديث جديد على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث إذا لزم الأمر. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.
عاشرا: الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [اكتب البريد] أو رقم الهاتف أو الواتساب [اكتب الرقم]. سنقوم بالرد على طلبك أو استفسارك في أقرب وقت ممكن.