Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
أولا: مجال التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى 58 ولاية داخل الجزائر بالتعاون مع شركة التوصيل ZR Express، مع الحرص على تغطية أغلب المدن والبلديات قدر الإمكان.
ثانيا: طرق التوصيل
يتم توصيل الطلبات مباشرة إلى عنوان المنزل أو مقر العمل الذي يدخله العميل أثناء إتمام الطلب، كما يمكن للعميل استلام الطرد من أقرب مكتب لشركة ZR Express في ولايته إذا لزم الأمر أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مع شركة التوصيل.
ثالثا: مدة تجهيز وشحن الطلب
نقوم عادة بتجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين يوم واحد وثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ثم يتم تسليمه لشركة ZR Express. مدة التوصيل تختلف حسب الولاية ومنطقة السكن، وغالبا ما تتراوح بين يومين وسبعة أيام عمل من تاريخ تسليم الشحنة لشركة التوصيل، مع مراعاة العطل الرسمية والظروف الخارجة عن إرادتنا.
رابعا: طريقة الدفع
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، حيث يقوم العميل بدفع قيمة الطلب كاملة إضافة إلى رسوم الشحن المتفق عليها مباشرة لمندوب شركة التوصيل عند استلام الطرد. يرجى التأكد من توفر المبلغ كاملا عند موعد الاستلام لتجنب تأخير التسليم أو إرجاع الطرد.
خامسا: مسؤولية العنوان والتواصل
مسؤولية صحة عنوان التسليم ورقم الهاتف تقع على عاتق العميل، لذلك يرجى إدخال البيانات بدقة عند إتمام الطلب. في حال تعذر التواصل مع العميل أو وجود خطأ في العنوان قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إرجاع الطلب إلى المتجر، وفي هذه الحالة قد يتم إعادة جدولة التوصيل بعد تحديث البيانات مع العميل.
سادسا: تأخير أو فقدان الشحنات
نعمل مع شركة ZR Express لتوصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن، ومع ذلك قد تحدث تأخيرات ناتجة عن الأحوال الجوية أو كثافة الشحنات أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر وشركة التوصيل. في حال تأخر الشحنة بشكل غير معتاد، يمكنك التواصل معنا أو مع مكتب ZR Express لمتابعة حالة الطلب وفتح طلب تتبع عند الحاجة.
سابعا: تعديل سياسة الشحن
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت بما يتناسب مع تغيّر شركات الشحن أو الأسعار أو المناطق المغطاة، وسيتم نشر أي تحديث جديد على هذه الصفحة فور اعتماده.